Tai nghe Call Center chống ồn là thiết yếu để duy trì giao tiếp chuyên nghiệp trong các cuộc gọi và cuộc họp ở bất cứ đâu; văn phòng, ở nhà, hay khi đang di chuyển. Cho dù bạn đang làm việc trong lĩnh vực ngân hàng xử lý các cuộc gọi khách hàng, các công ty luật thảo luận về các vụ án nhạy cảm, hay các cơ quan chính phủ điều phối các cuộc họp bảo mật, những tiếng ồn xung quanh như tiếng ồn văn phòng hoặc những tiếng ồn thường gặp khi làm việc tại nhà có thể làm giảm năng suất và độ rõ ràng của cuộc gọi.
Bài viết này sẽ cung cấp thông tin về những tai nghe chống ồn tốt nhất dành cho các cuộc gọi văn phòng, tập trung vào các tính năng như giảm tiếng ồn micro và khả năng tương thích cho các cuộc gọi trong bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Contents
Tại sao tính năng khử tiếng ồn lại quan trọng đối với các cuộc gọi kinh doanh?
Tiếng ồn trong môi trường văn phòng không chỉ gây khó chịu mà còn là yếu tố làm giảm năng suất trong giao tiếp kinh doanh. Và tiếng ồn có ở khắp mọi nơi, dù bạn làm việc trong một văn phòng ồn ào, ở nhà hay đang di chuyển. Tiếng ồn có thể làm gián đoạn các cuộc gọi và khiến mọi người trở nên bực bội và kém năng suất hơn.
- Sự xao nhãng và sai sót: Trong các văn phòng không gian mở, dù bạn làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, kinh doanh bất động sản, tư vấn luật, bảo hiểm hay bất kỳ loại hình kinh doanh nào khác, tiếng ồn xung quanh có thể gây ra việc nghe nhầm thông tin, dẫn đến những sai sót tốn kém hoặc cần phải lặp lại thông tin để làm rõ.
- Hình ảnh chuyên nghiệp: Âm thanh kém, bất kể bạn làm việc ở đâu, đều có thể khiến bạn trông thiếu chuẩn bị, điều này có thể làm suy giảm lòng tin của khách hàng.
- Thách thức khi làm việc kết hợp: Người làm việc từ xa phải đối mặt với tiếng ồn ở nhà như tiếng thú cưng, trẻ em, tiếng giao hàng, v.v., trong khi những người làm việc trong văn phòng ồn ào có thể gặp khó khăn bởi tiếng ồn từ đồng nghiệp.
- Sức khỏe của nhân viên: Việc liên tục phải cố gắng nghe giữa tiếng ồn làm tăng sự mệt mỏi, ảnh hưởng đến khả năng tập trung.
Một cách để giảm thiểu những rủi ro này là đầu tư vào một chiếc tai nghe tổng đài viên chống ồn chất lượng tốt cho các cuộc gọi văn phòng và các cuộc họp video. Điều này sẽ giúp đảm bảo âm thanh rõ ràng, chuyên nghiệp, nâng cao năng suất và sức khỏe của người lao động. Dưới đây là một số lựa chọn tuyệt vời mà bạn có thể cân nhắc.
Tai nghe chống ồn Call Center tốt nhất cho các cuộc gọi văn phòng
Tai nghe Call Center giắc cắm USB cho máy tính
USB là loại đầu nối âm thanh phổ biến thường dùng với máy tính PC, vậy nên bạn cần kiểm tra máy tính của bạn để xem hỗ trợ sẵn loại nào?.
Nhiều máy tính mới hơn hỗ trợ cả chuẩn USB- type C và USB 2.0 và nhiều máy tính cũ hơn có thể chỉ hỗ trợ USB 2.0. Vì vậy nếu bạn không chắc chắn, tốt nhất nên tránh những loại này và sử dụng Bluetooth hoặc USB 2.0.
Tai nghe không dây Bluetooth MAIRDI M800BT
Ưu điểm của tai nghe Bluetooth là bạn không bị buộc vào máy tính của mình; bạn có thể di chuyển ra xa vài mét và vẫn kết nối với cuộc gọi.
Tuy nhiên, không phải tất cả các máy tính đều hỗ trợ Bluetooth, vì vậy hãy nhớ kiểm tra xem máy tính của bạn có hỗ trợ Bluetooth hay không trước khi đi mua. Tai nghe không dây Bluetooth thường được đi kèm với 1 chân đế, vừa để đỡ tai nghe và hoạt động như một trạm sạc cho tai nghe.
Tai nghe Call Center giắc cắm RJ11 cho điện thoại để bàn IP-Phone
Tai nghe dùng cho điện thoại bàn là để thay thế cho ống nghe mặc định của máy, giúp người dùng giải phóng đôi tai và thoải mái hơn với cuộc gọi. Nếu bạn quyết định chọn tai nghe cho IP Phone, hãy đảm bảo rằng chúng có thể được điều chỉnh để vừa với đầu của bạn sao cho đỉnh đầu của bạn chạm vào dây đeo và chịu trọng lượng, đồng thời không cảm thấy khó khăn khi đeo cả ngày.
Tai nghe Call Center có đầu nối RJ11, sẽ kết nối với giắc cắm chờ trên IP Phone. Vì micrô trên tai nghe có khả năng chống ồn, chúng rất lý tưởng trong môi trường ồn ào.
Cách chọn tai nghe điện thoại viên chống ồn tốt nhất để sử dụng trong các cuộc gọi văn phòng
Hãy làm theo các bước đơn giản sau để việc mua tai nghe cho bản thân hoặc cho nhóm của bạn trở nên dễ dàng hơn. Điều này cũng sẽ giúp bạn có được những chiếc tai nghe có chất lượng âm thanh tốt hơn, thoải mái hơn với giá cả phải chăng hơn.
- Đánh giá môi trường: Đối với văn phòng ồn ào, hãy ưu tiên tai nghe có micrô khử tiếng ồn tốt (giảm tiếng ồn cho người gọi) và tính năng Khử tiếng ồn chủ động (ANC) nếu tiếng ồn xung quanh làm bạn mất tập trung.
- Kiểm tra khả năng tương thích: Đảm bảo tai nghe có thể tích hợp với các thiết bị đầu cuối, đồng thời có các nút chuyên dụng trên tai nghe hoặc tích hợp phần mềm để truy cập nhanh vào các tính năng UC.
- Kiểm tra chất lượng micrô: Hãy cân nhắc những tai nghe có nhiều micrô với tính năng khử tiếng ồn để có âm thanh rõ ràng hơn khi gọi điện hoặc họp video. Chất lượng âm thanh nên là ưu tiên hàng đầu của bạn, vì vậy hãy dành chút thời gian để kiểm tra điều này.
- Xem xét tai nghe call Center không dây Bluetooth: mang lại cho bạn sự linh hoạt hơn trong sử dụng, từ đó có thể dẫn đến năng suất cao hơn. Kết nối Bluetooth là một lựa chọn tốt cho các phương tiện di chuyển kết hợp.
- Thời lượng pin và sự thoải mái: Hãy chọn tai nghe có thời gian đàm thoại dài ~10 giờ và khả năng điều chỉnh để sử dụng cả ngày mà vẫn thoải mái. Không phải tất cả tai nghe đều giống nhau về điểm này, vì vậy hãy đảm bảo xem xét thời gian đàm thoại/nghe có sẵn và các tính năng được thiết kế để tạo sự thoải mái, chẳng hạn như loại đệm (đệm tai và đệm đầu), điều chỉnh loa tai và đầu. Việc điều chỉnh sao cho vừa vặn với cá nhân rất quan trọng để thoải mái cả ngày. Trọng lượng của tai nghe cũng là một yếu tố, thường thì nhẹ hơn sẽ tốt hơn. Vì vậy, đừng bỏ qua trọng lượng của tai nghe.
Tai nghe tốt nhất dành cho bạn là tai nghe đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bạn, bởi vì không có cái gọi là “tai nghe tốt nhất”. Vì vậy, khi bạn đang tìm mua tai nghe mới cho các trung tâm cuộc gọi Call Center, tư vấn bán hàng Telesales, hãy chú ý đến các chi tiết, bởi vì chính những chi tiết đó sẽ giúp bạn thu hẹp các lựa chọn tai nghe xuống còn những sản phẩm có các tính năng bạn cần. Cho dù đó là một chiếc tai nghe nhẹ để thực hiện các cuộc gọi kéo dài, hay một chiếc tai nghe giúp giảm thiểu tiếng ồn xung quanh, việc chọn được chiếc tai nghe phù hợp sẽ giúp bạn có được chất lượng cuộc gọi tốt hơn, năng suất cao hơn và nhân viên cũng như khách hàng hài lòng hơn.